Resi e rimborsi

📦 Politica di Resi e Rimborsi – Outfitcarousel

La tua soddisfazione è la nostra priorità! Se qualcosa non va, siamo qui per aiutarti.

🕒 Periodo per il Reso

Conformemente alla normativa UE, hai 14 giorni di tempo dalla data di ricezione per restituire un prodotto.

✅ Condizioni per accettare un Reso

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

  • Non essere stato utilizzato.

  • Essere integro e nella confezione originale.

  • Essere accompagnato da una prova d’acquisto (numero d’ordine)

🚚 Spese di Reso

  • Se ti trovi in Italia o in un altro Paese dell’UE e desideri restituire un prodotto per motivi personali (cambio idea, taglia, colore, ecc.),
     👉 le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.

  • Se hai ricevuto un prodotto errato, contattaci entro 48 ore:
     📩 Ci occuperemo noi delle spese di reso e ti invieremo il prodotto corretto.

🔁 Nota importante: La nostra sede logistica si trova fuori dall’Italia. Questo significa che il reso sarà gestito a livello internazionale, con costi di spedizione a carico del cliente, salvo errori da parte nostra.

⏰ Segnalazione Problemi

Hai 7 giorni dalla ricezione per segnalarci qualsiasi problema.
Scrivici a outfitcarousel@gmail.com, allegando:

  • Una foto chiara del prodotto ricevuto

  • Il numero d’ordine

❌ Posso annullare un ordine in ritardo?

Un ordine non può essere annullato se è già stato elaborato o spedito.
Tuttavia, in caso di ritardi significativi, contattaci: ti forniremo tutte le informazioni disponibili sullo stato della spedizione.

ℹ️ Informazioni aggiuntive

Collaboriamo con magazzini e fornitori internazionali, quindi:

  • I tempi di consegna possono variare leggermente.

  • Anche l’aspetto della confezione può differire da quanto atteso.

Ci impegniamo sempre a offrirti un servizio trasparente e affidabile, con supporto rapido in caso di problemi.

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🇬🇧 Returns and Refunds Policy – Outfitcarousel

Your satisfaction is our priority! If something isn’t right, we’re here to help.

🕒 Return Period

In accordance with EU regulations, you have 14 days from the date of delivery to return a product.

✅ Return Conditions

To be eligible for a return, the product must:

  • Be unused and undamaged

  • Be returned in its original packaging

  • Include proof of purchase (order number)

🚚 Return Shipping Costs

  • If you're located in Italy or another EU country and want to return an item for personal reasons (change of mind, size, color, etc.),
     👉 the return shipping costs are your responsibility.

  • If you received the wrong item, please contact us within 48 hours:
     📩 We will cover the return shipping and send you the correct product.

🔁 Important Note: Our logistics hub is located outside of Italy, so returns are handled internationally. This means the customer is responsible for the return shipping costs, unless the return is due to our error.

⏰ Reporting a Problem

You have 7 days from delivery to report any issues.
Please email us at outfitcarousel@gmail.com with:

  • A clear photo of the item received

  • Your order number

❌ Can I cancel a delayed order?

An order cannot be canceled if it has already been processed or shipped.
However, if your order is significantly delayed, please contact us and we’ll do our best to assist you with updated tracking information.

ℹ️ Additional Info

We work with various warehouses and suppliers, so:

  • Delivery times and packaging may vary slightly.

We are committed to providing a transparent and reliable service, with fast support if any issues arise.